Ο χρήστης του e-shop έχει τη δυνατότητα να ζητήσει την επιστροφή προϊόντων είτε γιατί δεν είναι αυτά που είχε παραγγείλει είτε γιατί αυτά που προστέθηκαν σε αντικατάσταση άλλων δεν είναι της επιλογής του. Απαραίτητη προϋπόθεση και για τις δύο περιπτώσεις είναι το επιστρεφόμενο είδος να έχει άθικτη και πλήρη τη συσκευασία του.

Διευκρινίζεται ότι τα φρέσκα προϊόντα δύναται να επιστραφούν μόνο την ίδια μέρα παράδοσης της παραγγελίας.

Για την επιστροφή των προϊόντων ο χρήστης υποχρεούται να επικοινωνήσει με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών e-shop τηλεφωνικά στο 2810824140 ή orders@xalkiadakis.gr 

Η παραλαβή των προϊόντων γίνεται από εκπροσώπους της Χαλκιαδάκης Α.Ε.. 

Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει μέρος της παραγγελίας του, προσκομίζοντας το προϊόν που επιθυμεί προς αλλαγή μαζί με την απόδειξη αγοράς στο πλησιέστερο κατάστημα Χαλκιαδάκης, εντός 10 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το επιστρεφόμενο είδος να έχει άθικτη και πλήρη τη συσκευασία του, με όλα τα αξεσουάρ και πρόσθετες παροχές – ωφελήματα που συνόδευαν την πώλησή του, τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς του και κάθε άλλο συνοδευτικό του έντυπο ή στοιχείο (π.χ. ετικέτες, ταμπελίτσες, οδηγίες χρήσης, κτλ). Σε περίπτωση που κάποιο είδος δεν έχει τις αρχικές του ιδιότητες ή έχει παρέλθει η νόμιμη ημερομηνία λήξης του, τότε η Χαλκιαδάκης Α.Ε. έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του. Από την παραπάνω διαδικασία επιστροφών εξαιρούνται ρητώς τα φρέσκα προϊόντα (μανάβικο, κρεοπωλείο, ιχθυοπωλείο, τυριά, αλλαντικά κτλ.) και τα είδη που για λόγους υγιεινής ή ασφαλείας δεν γίνονται κατά τη συνήθη πρακτική και βάσει των συναλλακτικών ηθών δεκτές οι επιστροφές τους.

Η διαδικασία επιστροφών θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί σε διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών.